Warning: is_dir(): open_basedir restriction in effect. File(/tmp) is not within the allowed path(s): (/home/virtual/raportcsr:/usr/share/pear/) in /home/virtual/raportcsr/web/wp-content/plugins/wp-simple-firewall/src/lib/vendor/fernleafsystems/wordpress-services/src/Core/Fs.php on line 465
Raport społecznej odpowiedzialności biznesu – Provident

o etyce
i zaangażowaniu


Raport społecznej odpowiedzialności biznesu 
Provident Polska 2016-2017

Pobierz cały
raport


Szanowni Państwo,

za nami już dwie dekady obecności Provident Polska na rodzimym rynku. Przez wszystkie te lata rozwijaliśmy się bardzo dynamicznie – w rytm zmian, jakie zachodziły w polskiej gospodarce i społeczeństwie. Zawsze byliśmy i jesteśmy bardzo blisko klientów. Dzięki temu możemy trafnie odpowiadać na ich zmieniające się potrzeby oraz przewidywać przyszłe zachowania i wybory.

Jacy są nasi klienci? Różnorodni, ale jedno ich łączy: zawsze poszukują wygodnych rozwiązań finansowych, dopasowanych do indywidualnych potrzeb, planów, sytuacji finansowej, bieżącej i przyszłej zdolności obsługi rat. Doświadczenie, konsekwencja i umiejętność odpowiadania na potrzeby naszych klientów zapewnia nam zaszczytny tytuł lidera rynku pożyczek w Polsce.

Pozycja lidera oraz zaufanie, jakim obdarzają nas klienci (aż 70% naszych klientów poleciłoby nas bliskim!) to duże zobowiązanie. Obliguje nas ono do tego, by ciągle podnosić sobie poprzeczkę, zarówno w odniesieniu do naszej oferty, jak i wpływu, który wywieramy na społeczeństwo i środowisko. Właśnie tak chcemy w praktyce realizować naszą strategię zrównoważonego rozwoju. Będąc jednym z wiodących podmiotów na rynku finansowym w Polsce, jednym z największych pracodawców, a jednocześnie depozytariuszem zaufania milionów naszych klientów, chcemy być wzorem dla innych firm. Zależy nam, aby pokazywać, jak można godzić racje biznesowe z realnym wpływem na otaczającą nas rzeczywistość.

 

Nasze strategiczne podejście do zrównoważonego rozwoju zbudowaliśmy na fundamencie etyki i wartości. Działamy w sposób przejrzysty, z poszanowaniem obowiązujących przepisów, norm moralnych i branżowych praktyk. Inicjujemy i włączamy się w branżowe projekty samoregulacyjne, dotyczące m.in. etycznej reklamy produktów finansowych.

Koncentrujemy się na działaniach, które pozwalają przekuć nasze różnorodne doświadczenia w trwałe zmiany społeczne. Stawiamy przede wszystkim na odpowiedzialną edukację finansową społeczeństwa, rozwój lokalnych społeczności i dzielenie się wiedzą. Jesteśmy dumni z faktu, że ambasadorami naszych projektów społecznych są nasi pracownicy – nie znam drugiej takiej firmy, w której 1/3 zespołu angażowałaby się w wolontariat! Tak powszechna pasja pomagania innym jest wpisana w nasze organizacyjne DNA, podobnie jak otwartość, zaangażowanie i szacunek dla różnorodności.

Mam nadzieję, że nasze podejście do prowadzenia biznesu społecznie odpowiedzialnego będzie dla Państwa inspiracją. Chętnie poznamy też Państwa opinię na temat naszych działań oraz tego, co możemy robić lepiej lub inaczej, by jeszcze pełniej służyć polskiemu społeczeństwu i środowisku naturalnemu. Z zainteresowaniem przyjmiemy każdą informację zwrotną.


Agnieszka Kłos
Prezes Zarządu
Provident Polska
Z czego jesteśmy dumni?
Czyli Provident Polska w liczbach.

„Jesteśmy firmą, która ceni sobie swoich klientów.
Zmieniamy ich życie na lepsze, oferując im proste
i spersonalizowane rozwiązania finansowe”


20 lat
obecności
w Polsce
Współpraca
z ok. 5000
doradców klienta
Ok. 2 mld zł
udzielonych
pożyczek
 rocznie
1 308 347,15 zł
zychodów netto
za 2017 r.
621,9 tys. klientów
w 2017r.
44
oddziały
w Polsce
2750 zł
to średnia wartość
udzielonej pożyczki
112
filii i mini odziałów
w całej Polsce



Nasze wartości

etyka przejrzystość
etyka szacunek
etyka etyka

etyka
Etyka podstawą naszej działalności

Jako lider sektora pożyczkowego w Polsce, jesteśmy świadomi swojej społecznej
odpowiedzialności i aktywnie działamy na rzecz zrównoważonego rozwoju
gospodarki i społeczeństwa.

Działamy w sposób przejrzysty, z poszanowaniem obowiązujących przepisów, norm moralnych i branżowych praktyk. Współtworzymy branżowe samoregulacje i wspieramy inicjatywy promujące dobre praktyki w branży finansowej – od standardów etycznych, przez odpowiedzialne podejście do zarządzania ludźmi i sprzedaż produktów finansowych, po zaangażowanie społeczne.
Dowiedz się więcej
etyka
Szacunek

Poszanowanie: uznanie i postępowanie z uwzględnieniem praw innych.

Zachowanie
podstawowych
zasad kultury
osobistej.
Poszanowanie
pracy i czasu
innych.
Uznanie: 
docenianie zasług,
osiągnięć,
wiedzy, wieku.
etyka
Przejrzystość

Jasno określone zasady i procesy obowiązujące w ramach organizacji.

Wyjaśnianie
powodów
podejmowanych
decyzji.
Otwarte
formułowanie
problemów.
Podejmowanie
działań mających
na celu zapobieganie
powstawaniu tematów
tabu, a także ich obalanie.
Nasza odpowiedzialność

  • Przemyślane i świadome działania uwzględniające interesy i potrzeby innych.
  • Ponoszenie konsekwencji swoich decyzji i działań.
  • Dawanie realnych zobowiązań.
  • Dotrzymywanie słowa, zobowiązań.
dekoracja

Główne obszary naszej odpowiedzialności

dekoracja Gospodarka
dekoracja
Jesteśmy istotnym i odpowiedzialnym
obywatelem korporacyjnym.
dekoracja
Dowiedz się więcej
dekoracja Nasi Klienci
dekoracja
Tworzymy odpowiedzialną
ofertę produktową
i budujemy relacje.
dekoracja
Dowiedz się więcej
dekoracja Branża finansowa
dekoracja
Jesteśmy liderem sektora
pożyczkowego i wyznaczamy standardy.

dekoracja
Współtworzymy branżowe samoregulacje. Wspieramy inicjatywy
promujące dobre praktyki w branży finansowej.
dekoracja Jesteśmy inicjatorem i jednym z założycieli Fundacji Rozwoju Rynku Finansowego,
reprezentującej największe instytucje pożyczkowe w Polsce.
dekoracja Fundacja stale angażuje się w inicjatywy 
na rzecz edukacji finansowej konsumentów
i promowania dobrych praktyk oraz zasad
etycznych w sektorze pożyczkowym.

Dowiedz się więcej
dekoracja Nasi Pracownicy
dekoracja
Jesteśmy dużym i odpowiedzialnym 
pracodawcą.
dekoracja
Dowiedz się więcej
dekoracja Społeczeństwo
dekoracja
Jesteśmy zaangażowani w edukację finansową
i ekonomiczną Polaków.

dekoracja
Dowiedz się więcej
dekoracja Nasze otoczenie
dekoracja
Jesteśmy dobrym sąsiadem.
dekoracja
Dowiedz się więcej
dekoracja Partnerzy biznesowi
dekoracja
Jesteśmy solidnym i atrakcyjnym
partnerem biznesowym.
dekoracja
Dowiedz się więcej
dekoracja Środowisko naturalne
dekoracja
Dbamy o nasze otoczenie
dekoracja
Dowiedz się więcej
Wybrane nagrody

Sami sobie bardzo wysoko zawieszamy poprzeczkę i chcemy być wzorem dla innych, dlatego bardzo cieszą
nas liczne nagrody i tytuły, przyznane nam za szeroko pojęte działania z zakresu CSR i promocji etyki
w biznesie.
W latach 2016-2017 we wszystkich badanych aspektach satysfakcji osiągnęliśmy
wyjątkowo wysokie wyniki (minimum 8 pkt. w 10-stopniowej skali).


dekoracja

Wektory 2017
przyznane przez organizację Pracodawcy RP
dekoracja

Mistrz Biznesu 2017
przyznany przez „Bussinesman.pl”
dekoracja
Etyczna firma 2017
według „Pulsu Biznesu”
dekoracja
Złoty listek CSR
przyznany przez tygodnik Polityka
dekoracja
Certyfikat Top Employer 2016 i 2017
przyznane przez Międzynarodowy Instytut Top Employers
dekoracja
Certyfikat „I love my job”
nadany przez Employer Branding Institute

Satysfakcja naszych klientów

Realizowane cyklicznie badania satysfakcji klientów pozwalają nam identyfikować mocne strony
naszych produktów i procesów oraz doskonalić te, które nasi klienci wskazują jako szczególnie istotne
w wyborze produktów finansowych.
W latach 2016-2017 we wszystkich badanych aspektach satysfakcji osiągnęliśmy wyjątkowo wysokie wyniki (minimum 8 pkt. w 10-stopniowej skali).
dekoracja
Warto podkreślić, że badani duże słowa uznania kierują 
w stronę naszych doradców – życzliwych, traktujących ich z szacunkiem,
potrafiących profesjonalnie dobrać rozwiązanie do potrzeb.